投诉人需要准备什么材料

  发布时间：2009/8/14 20:54:53 点击数：

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导读:投诉人需要准备什么材料1、投诉邮购物品的，一定要写清邮购或托运的广告发布源及发布单位的名称、地址、日期、邮购对方的邮局或汽车站、火车站、机场等的名称、邮政编码，保存好邮单和托运单据。2、投诉者无论是…

投诉人需要准备什么材料

1、 投诉邮购物品的，一定要写清邮购或托运的广告发布源及发布单位的名称、地址、日期、邮购对方的邮局或汽车站、火车站、机场等的名称、邮政编码，保存好邮单和托运单据。

 

2、 投诉者无论是电话或信件投诉，都必须写明自己和对方的姓名、单位、身份、详细地址、邮政编码和电话号码。信封或传真件上都要写明收件者的邮政编码、单位名称或姓名。

 

3、 为避免误听错记，消费者电话投诉后应再速寄一份文字投诉材料。除以上内容外，要详细陈述事情发生的时间、地点、缘由，购物的名称、品牌、型号、数量及金额，被投诉者发生纠纷所涉及到的部门、人物、时间、地点、邮政编码、电话号码等有关情况要尽可能规范书写、叙述清楚。

 

4、 要明确提出自己投诉的期望和要求。

 

5、 投诉者还应提供一些有关证件的单据、复印件或物证照片。当面投诉的消费者，除要有书面材料陈述以上诸项有关内容外，尽可能出示物证（实物或照片及各项单据凭证）。